【物管职场】做个情商高、会交流、善沟通的物业人
做个情商高、会交流、善沟通的物业人
第一条:
不要三心二意
不是单纯放下你的手机、 平板电脑、车钥匙, 或者随便什么握在手里的东西。我的意思是,处在当下。进入那个情境中去。 不要想着你之前和老板的争吵。不要想着你晚饭吃什么。 如果你想退出交谈, 就退出交谈。 但不要身在曹营心在汉。
第二条:
不要好为人师
如果你想要表达自己的看法, 又不想留下任何机会让人 回应、争论、反驳或阐发,写博客去。真正的倾听需要把自己放在一边。有时候,这意味着把你的个人观点放在一边。而且“每一个你将要见到的人都有你不知道的东西。”
第三条:
使用开放式问题
让对方去描述,对方才是了解情境的人。 试着这样问对方:“那是什么样子?”“你感觉怎么样?”因为这样一来,对方可能需要停下来想一想,而你会得到更有意思的回答。
第四条:
顺其自然
有时候,我们和某人坐在一起交谈时,我们突然想起其他的事情来。然后我们就不再听了。故事和想法总会不断向你涌来,但即便无法阻止,也不要让它们过多地在头脑中逗留。
第五条:
如果你不知道, 就说你不知道
谨言慎行,谈话应该是负责任的行为。
第六条:
不要把自己的经历和他人比较
如果对方谈论失去了家人, 不要就势开始说你失去家人的事情。如果对方在说工作上的困扰,不要告诉他们你多么讨厌你的工作。任何经历都是独一无二的。而且,更重要的是,这不是在谈论你的事。
第七条:
尽量别重复自己的话
这很咄咄逼人,也很无聊。反思下自己,你是不是经常也这样做呢?尤其是在工作交谈中,或者和孩子的交谈中。我们想声明一个观点,于是换着方式不停地说,别这样。
第八条:
少说废话
没人在乎那些年份,名字,日期等等这些你努力试图脑中回想的种种细节。他们关注的是你。对方关心你是什么样的人,和你有什么共同点。所以忘掉细节吧。
第九条:
认真倾听
这是最重要的一条!要专注,要用真诚的态度听,要用眼神交流和适当的表情应答,比如听明白的地方微微点点头,让对方知道你有兴趣听下去,并且在需要时再发表看法。
第十条:
简明扼要
好的交谈就像恰到好处的迷你裙;足够短,能够吸引人,又足够长,能够盖住主体。(微资讯摘编自《占豪》)
‖ 10张对比图,或许能改变你的一生!作了孽的物业人,忙完了就好好看看!
‖ 物业经理和主管,千万别把员工管死了!记住团队管理八大黄金定律!
‖ 物业小伙伴,不想穷就点开看看,一个21岁的女总裁给你的忠告
‖ 这才是老板想要的员工 —— 物业小伙伴,对比下,你占几条
‖ 物业人也有心情不好时候,心情不好时就看看这9句养生心语吧!
物业管理微资讯
全国首个以小区物业管理为主要内容的微资讯平台。关注“微资讯”,学习工作有实效。
微信号:wyglwzx